LEGAL REFERENCE

Buka Legal sebelum membuka akaun

zve1 meletakkan terma akaun, privasi data, kuki dan keselamatan akses dalam satu halaman Legal supaya anda tahu hak anda sebelum membuka akaun di Malaysia. Baca klausa utama tentang...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanKeselamatan akses
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
zve1 Buka Legal sebelum membuka akaun

Semak rangka Legal akaun anda

Halaman Legal ini menerangkan kedudukan kami terhadap terma penggunaan, privasi, kuki, rekod transaksi, keselamatan akaun dan permintaan berkaitan data. Kami menulis klausa dengan bahasa yang boleh anda semak sebelum menyertai, bukan hanya selepas akaun dibuka. Akses kepada lobby, transaksi dan ciri akaun tertakluk kepada wilayah yang disokong, semakan identiti apabila diperlukan, serta keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika terma berubah, kami

akan memaparkan tarikh kemas kini pada halaman berkaitan dan mengekalkan rekod dalaman bagi rujukan pertikaian. Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX hanya disebut sebagai saluran pembayaran tempatan yang boleh muncul dalam rekod akaun anda; hak akses, pemadaman, pembetulan dan pertanyaan data tetap dikendalikan melalui saluran Legal kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN DASAR

Hubungi pasukan kami tentang isu Legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data, kuki atau akses akaun, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya isu Legal anda direkodkan dengan jelas. Kami akan meminta butiran yang berkaitan sahaja, seperti...

Emel Legal Emel kami untuk salinan terma, pertanyaan privasi, atau permintaan pembetulan rekod akaun. Sertakan nombor kes, tarikh transaksi dan kaedah pembayaran berkaitan supaya pasukan Legal kami boleh menjejak perkara dengan tepat.
Sembang Akaun Gunakan sembang dalam akaun apabila pertanyaan anda berkaitan akses, kuki sesi, atau pengesahan peranti. Kami akan mengesahkan pemilik akaun sebelum membincangkan butiran yang boleh menjejaskan privasi anda.
Borang Data Hantar borang data untuk permintaan akses, pembetulan, sekatan pemprosesan, atau salinan rekod tertentu. Kami akan menerangkan langkah seterusnya, anggaran masa respons dan sebab jika sesuatu rekod tidak boleh dipinda.
AMALAN DATA

Urus data dan keselamatan akaun anda

Pendekatan Legal kami dibina sekitar rekod yang boleh diaudit: siapa meminta perubahan, bila tindakan dibuat, dan saluran apa yang digunakan. Kami memisahkan pertanyaan sokongan biasa daripada permintaan data supaya hak anda tidak...

Pengendalian Data

Kami memproses data akaun untuk membuka akses, mengesahkan transaksi, menyelesaikan pertikaian dan mematuhi kewajipan rekod. Setiap permintaan Legal dinilai mengikut tujuan asal data dan hak yang boleh digunakan.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengesan percubaan akses yang luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Keselamatan Akaun

Kami menyemak log masuk, peranti dan perubahan profil apabila anda melaporkan akses mencurigakan. Pasukan kami tidak akan meminta kata laluan penuh melalui emel, sembang atau borang Legal.

Tempoh Simpanan

Rekod akaun, transaksi dan pertanyaan Legal disimpan mengikut tujuan operasi, pertikaian dan kewajipan rekod yang berkaitan. Apabila tempoh itu tamat, data boleh dipadam, dianonimkan atau disekat.

Permintaan Perubahan

Jika nama, emel, nombor telefon atau butiran profil perlu dibetulkan, kami mungkin meminta bukti sokongan. Langkah ini melindungi akaun anda daripada pindaan yang dibuat oleh pihak tidak berkaitan.

Pegawai Hubungan

Pertanyaan Legal yang memerlukan semakan lanjut akan dinaikkan kepada pasukan yang mengendalikan privasi, terma dan rekod akaun. Kami akan memaklumkan saluran respons supaya anda tahu tempat untuk mengikuti kes.

Tanya kami tentang hak Legal anda

Hantar permintaan melalui emel Legal atau borang data dalam akaun. Nyatakan emel akaun, jenis rekod yang diminta dan tempoh berkaitan supaya kami boleh mengesahkan identiti sebelum menyediakan respons.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk butiran yang tidak tepat seperti nama, emel atau nombor telefon. Kami mungkin meminta dokumen sokongan ringkas untuk memastikan perubahan dibuat oleh pemilik akaun.

Kami menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk semakan akaun, pertikaian dan kewajipan rekod. Butiran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX digunakan sebagai rujukan transaksi, bukan untuk tujuan luar.

Kuki sesi membantu mengekalkan log masuk dan mengesan aktiviti yang luar biasa. Jika anda menyekat semua kuki, beberapa langkah keselamatan atau fungsi akaun mungkin tidak berjalan seperti yang kami reka.

Kami akan mengemas kini halaman Legal berkaitan dan memaparkan tarikh perubahan. Jika perubahan memberi kesan kepada cara akaun atau data diproses, kami akan menyediakan teks yang boleh anda semak.

Kami hanya membincangkan butiran akaun dengan pemilik yang telah disahkan atau pihak yang mempunyai kuasa sah. Langkah pengesahan boleh melibatkan emel akaun, rekod transaksi atau soalan keselamatan.

Gunakan emel Legal dengan ringkasan isu, tarikh kejadian, nombor tiket dan bukti berkaitan. Kami akan merekodkan kes, menyemak klausa yang terlibat dan memberi respons melalui saluran yang disahkan.