LEGAL REFERENCE

Bagaimana Kami Menjaga Data Pribadi Anda

Privasi Anda adalah prioritas utama kami. Kami menjelaskan dengan transparan bagaimana zve1 mengumpulkan, menyimpan, dan melindungi informasi akun Anda — dari rincian pendaftaran hingga catatan transaksi pembayaran. Setiap...

Enkripsi SSL penuhPenyimpanan data amanTransparansi kebijakan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
zve1 Bagaimana Kami Menjaga Data Pribadi Anda

Ruang Lingkup dan Yurisdiksi Kebijakan Kami

Dasar privasi zve1 berlaku untuk semua anggota akun di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan layanan kami. Kami mematuhi peraturan privasi data internasional dan standar keamanan lokal. Informasi pribadi Anda — nama, alamat, rincian pembayaran — disimpan di server yang dilindungi dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Setiap permintaan akses, pembaruan, atau penghapusan data diproses dalam

waktu lima hari kerja. Jika Anda berada di yurisdiksi dengan perlindungan data yang ketat, hak-hak Anda sepenuhnya diakui dan ditegakkan oleh tim kepatuhan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI TIM PRIVASI

Jalur Kontak untuk Pertanyaan Privasi

Tim dukungan kami siap menjawab pertanyaan apa pun tentang bagaimana kami menangani data Anda. Hubungi kami melalui email, chat langsung, atau formulir permintaan akun di situs kami.

Email Dukungan Kirim pertanyaan privasi Anda ke [email protected]. Kami merespons dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang kebijakan data kami dan cara hak-hak Anda dilindungi.
Chat Langsung Akses obrolan langsung melalui akun Anda untuk pertanyaan langsung tentang privasi akun. Agen kami tersedia setiap hari dari pukul 09:00 hingga 23:00 waktu Malaysia untuk membantu.
Formulir Permintaan Data Kirimkan formulir permintaan akses akun langsung dari halaman pengaturan privasi Anda. Kami akan memberikan salinan lengkap data pribadi Anda dalam format yang mudah dibaca.
PRAKTIK KEAMANAN DATA

Cara Kami Mengelola Informasi Akun Anda

zve1 menggunakan teknologi enkripsi tingkat industri untuk melindungi setiap transaksi dan rincian pribadi. Kami secara rutin mengaudit sistem keamanan kami, membatasi akses staf hanya ke data yang diperlukan mereka, dan menyimpan informasi...

Enkripsi Transaksi Pembayaran

Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit. Data kartu dan e-dompet Anda tidak pernah disimpan di server kami; hanya referensi transaksi yang dienkripsi yang kami simpan untuk catatan akun.

Retensi Data Terbatas

Kami menyimpan informasi akun aktif Anda selama Anda bermain dengan kami. Setelah penutupan akun, data identifikasi dihapus setelah 90 hari, kecuali undang-undang tempatan mengharuskan penyimpanan lebih lama untuk audit kepatuhan.

Manajemen Akses Staf

Hanya anggota tim tertentu — dukungan pelanggan, keamanan, dan kepatuhan — yang dapat melihat informasi akun Anda, dan hanya dalam konteks menangani permintaan Anda atau menyelidiki aktivitas yang mencurigakan.

Audit Keamanan Rutin

zve1 melakukan pemeriksaan keamanan pihak ketiga setiap enam bulan untuk memastikan sistem kami tahan terhadap ancaman. Laporan audit diperbarui dan dikirim ke regulator sesuai permintaan.

Pemberitahuan Pelanggaran

Jika kami mendeteksi akses tidak sah ke informasi akun Anda, kami memberi tahu Anda dalam 48 jam dengan detail insiden dan langkah-langkah yang kami ambil untuk mengamankan kembali akun Anda.

Hak Permintaan Pengguna

Anda dapat meminta salinan semua data pribadi kami yang simpan, meminta pembaruan informasi kontak atau pembayaran, atau meminta penghapusan data nonessential kapan saja melalui pengaturan privasi akun atau email dukungan kami.

Pertanyaan Umum tentang Privasi Data zve1

Tidak. Data pribadi Anda tidak pernah dijual kepada pengiklan, pihak ketiga, atau pemberi pinjaman. Kami hanya membagikan informasi dengan mitra pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) yang diperlukan untuk memproses setoran dan penarikan Anda, dan dengan otoritas hukum jika diwajibkan.

Informasi identifikasi pribadi dihapus 90 hari setelah penutupan akun. Catatan transaksi dan riwayat tata kelola dipertahankan selama 7 tahun untuk kepatuhan pajak dan antisipasi pencucian uang lokal, tetapi informasi ini disimpan secara terpisah dan tidak dapat diidentifikasi.

Setiap transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX dienkripsi dengan standar industri. Kami tidak pernah menyimpan nomor PIN, kode OTP, atau detail dompet sebenarnya. Hanya referensi transaksi yang dienkripsi yang disimpan untuk laporan akun Anda.

Ya. Buka pengaturan akun Anda, pilih Privasi & Data, lalu klik Minta Salinan Data Saya. Kami menyediakan file lengkap dalam format CSV atau JSON dalam waktu 5 hari kerja, mencakup profil, transaksi, dan catatan komunikasi.

Hanya anggota tim yang berwenang — dukungan pelanggan, keamanan akun, dan kepatuhan — yang dapat melihat informasi akun Anda, dan hanya untuk menangani permintaan Anda atau menyelidiki kegiatan mencurigakan. Setiap akses dicatat dan diaudit.

Masuk ke akun Anda, buka Pengaturan > Profil untuk memperbarui nama, email, atau alamat. Untuk permintaan penghapusan data lebih kompleks, hubungi [email protected] dengan detail spesifik apa yang ingin Anda hapus dan kami akan memproses dalam 5 hari kerja.

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi login dan bahasa Anda. Anda dapat menonaktifkan cookie opsional di pengaturan browser tanpa mempengaruhi fungsi akun. Cookie essensial diperlukan untuk keamanan dan tidak dapat dinonaktifkan.